#
#
#
#
#
#
WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI
1. Gwarantem jakości urządzenia jest Kärcher Sp. z o.o., 31-346 Kraków,
ul. Stawowa 138-140. Gwarancja jest udzielona wyłącznie na urządzenia,
które zostały sprzedane na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przez
Kärcher Sp. z o.o.
2. Kärcher Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne
(materiałowe bądź produkcyjne) tkwiące w urządzeniu w okresie 24
miesięcy od daty jego sprzedaży.
3. Posiadacz ważnego dokumentu gwarancyjnego może zgłaszać roszczenia z
tytułu gwarancji w każdym Autoryzowanym Warsztacie Naprawczym Kärcher
(zwanym dalej AWN) na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej
4. Sprzedawca jest zobowiązany do wykonania przeglądu zerowego urządzenia w obecności Klienta. (*)
5. Klient zobowiązuje się do dokonywania okresowych, odpłatnych
przeglądów technicznych urządzenia przez AWN zgodnie z instrukcją
obsługi i książką przeglądów urządzenia.
6. Pierwszy przegląd techniczny urządzenia profesjonalnego lub
przemysłowego należy wykonać w okresie 2-3 miesięcy od momentu
uruchomienia nabytego sprzętu, chyba że książka przeglądów stanowi
inaczej.
7. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte najdalej w ciągu
14 dni, licząc od daty dostarczenia urządzenia do AWN. Okres trwania
gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym urządzenie było w
dyspozycji AWN.
8. Reklamowane urządzenie winno być dostarczone z kompletnym
wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelną tabliczką znamionową i
nadrukami.
9. Silnik spalinowy będący podzespołem urządzenia marki Kärcher podlega
zasadom eksploatacji określonym przez producenta silnika i procedurze
gwarancyjnej świadczonej przez jego autoryzowany serwis w Polsce.
10. Części wymienione w ramach gwarancji stanowią własność Kärcher Sp. z
o.o. Wszystkie części wymienione w procesie reklamacyjnym są objęte
gwarancją do końca okresu gwarancji podstawowej urządzenia. Okres
trwania gwarancji na wymienioną część nie ulega przedłużeniu. (**)
11. Koszt dojazdu do reklamowanego urządzenia lub dostarczenia
reklamowanego urządzenia do AWN ponosi gwarant. W przypadku
nieuzasadnionego wezwania AWN, AWN ma prawo obciążyć Klienta kosztami
dojazdu i kosztami manipulacyjnymi związanymi z wyjaśnieniem sprawy.
(**)
12. Dokument gwarancyjny jest ważny jeśli posiada prawidłowo wypełnione
wpisy dot. sprzedanego urządzenia (bez skreśleń i poprawek) i pieczęć
sprzedawcy a Klient (**) kwituje podpisem protokół przekazania
urządzenia.
13. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie
zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów kodeksu cywilnego
lub ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
* - nie dotyczy: odkurzaczy klasy T i NT
- urządzeń do czyszczenia dywanów PUZZI
- zimnowodnych urządzeń wysokociśnieniowych klasy Compact
** - nie dotyczy konsumenta
A. ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI
AWN odmawia przyjęcia reklamacji tylko w przypadku:
• stwierdzenia użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
• dostarczenia urządzenia brudnego, urządzenia bez osprzętu standardowego, bez tabliczki znamionowej,
• stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu,
• nieważnego dokumentu gwarancyjnego oraz braku dowodu zakupu,
• braku udokumentowanych okresowych przeglądów technicznych urządzenia przez AWN
B. GWARANCJĄ JAKOŚCI NIE SĄ OBIĘTE WADY:
1. Części zamiennych i elementów wyposażenia podlegających normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu:
• Odkurzacze, urządzenia do czyszczenia dywanów: osprzęt zewnętrzny, filtry, kabel zasilający koła
• Parownice: osprzęt zewnętrzny
• Urządzenia HD: osprzęt zewnętrzny, zawory, uszczelnienia, filtry, kabel zasilający, koła
• Urządzenia HDS: osprzęt zewnętrzny, zawory, uszczelnienia, filtry, dysza paliwa, elektroda zapłonowa, kabel zasilający, koła
• Szorowarki: szczotki, wałki / tarcze napędowe do padów, listwy ssawne, listwy osłonowe, koła, akumulatory trakcyjne
• Zamiatarki: szczotki, listwy osłonowe, świece zapłonowe, filtry, koła, akumulator rozruchowy, akumulatory trakcyjne.
• Odśnieżarki: filtry, świeca zapłonowa, frez do śniegu, kołki zabezpieczające frez
• Głowice do czyszczenia zbiorników: uszczelnienia
• Urządzenia typu HDR: filtry
• Odkurzacze przemysłowe: filtry, osprzęt
• Urządzenia do czyszczenia suchym lodem: uszczelnienia, osprzęt.
2. Mechaniczne (pęknięcia, złamania, przecięcia, przetarcia,
odkształcenia spowodowane uderzeniem, zatarcie silnika czy układu
przeniesienia napędu spowodowane brakiem smarowania).
3. Wywołane pracą, bądź składowaniem urządzenia w skrajnie
niekorzystnych warunkach tzn. dużej wilgotności, zapylenia, zbyt niskiej
(mróz) bądź zbyt wysokiej temperatury otoczenia.
4. Spowodowane zanieczyszczeniami wody, paliwa, powietrza
5. Spowodowane wadliwą instalacją elektryczną użytkownika
6. Spowodowane zalaniem, zawilgoceniem podzespołów elektrycznych bądź elektronicznych wodą.
7. Powstałe wskutek stosowania innych środków chemicznych niż zalecane
przez producenta dla danego typu urządzenia, nie stosowanie się do uwag
eksploatacyjnych przy korzystaniu ze środków chemicznych.
8. Termiczne, spowodowane zastosowaniem niewłaściwego paliwa, zasysania
cieczy łatwopalnych, bądź tlących się zanieczyszczeń, zaburzeniem
chłodzenia silnika, zaburzeniem wylotu spalin, zastosowaniu
niewłaściwych bezpieczników, zasilaniem urządzenia wodą o wyższej
temperaturze niż wskazana w instrukcji obsługi.
9. Uszkodzenia wynikłe z zaniechania przez Użytkownika czynności
konserwacyjnych i obsługowych przewidzianych w instrukcji obsługi i
dokumentach towarzyszących.
10. Uszkodzenia wynikłe ze stosowania nieoryginalnych, niewłaściwych dla
danego modelu części zamiennych i wyposażenia, wykonywaniem napraw i
przeróbek przez osoby nieupoważnione.
11. Usterki powstałe wskutek kontynuowania pracy niesprawnym urządzeniem czy osprzętem.
Adresy AWN (punktów serwisowych) w Polsce dostępne są na www.karcher.pl i pod numerami infolinii: 801 811 234, 12 639 71 05.
